Qué debe tener la web de un negocio local

La respuesta corta

Qué haces, dónde y cómo contactar, en la primera pantalla. Que vaya rápida en el móvil. Una página por cada servicio importante. Los mismos datos que en tu ficha de Google. Y los textos legales que exige la ley.

1. La primera pantalla

• Qué haces y dónde, en una frase: «Fisioterapia deportiva en Chamberí», no «Bienvenidos a nuestra web».
• Un botón principal: llamar, WhatsApp o reservar. Uno, no cinco.
• Una foto real de tu local, tu equipo o tu trabajo.

2. Móvil y velocidad

La mayoría te buscará desde el móvil y con prisa. Comprueba tu web en PageSpeed Insights, la herramienta gratuita de Google: si la nota en móvil es baja, las causas habituales son imágenes enormes, demasiados complementos y vídeos que se cargan solos.

• El teléfono se pulsa y llama.
• Los botones se pueden tocar con el pulgar sin acertar en el de al lado.
• No hay ventanas que tapen el contenido nada más entrar.

3. Una página por servicio

Si haces tres cosas distintas, cada una merece su página, con su título, lo que incluye y preguntas frecuentes. Quien busca «arreglar embrague» debería caer en esa página, no en la portada. Escríbelo con las palabras de tus clientes, no con las del oficio.

4. Lo que mira Google

• Título y descripción de cada página, distintos y con lo que hace y dónde.
• Nombre, dirección y teléfono idénticos en tu web, tu ficha de Google y los directorios.
• Datos estructurados de negocio local, que ayudan a Google a entender quién eres. Google explica cómo añadirlos.
• Search Console dada de alta, para saber por qué búsquedas apareces. Es gratis.

Google resume lo básico en su guía de introducción al SEO. Desconfía de quien te prometa el primer puesto: nadie puede garantizarlo.

5. Confianza

• Fotos reales y quién hay detrás.
• Opiniones reales, enlazando a tu ficha de Google mejor que copiándolas.
• Horario actualizado, también en festivos.
• Precios, si los tienes cerrados; si no, cómo se calculan.

6. Lo legal

Esto no sustituye a un asesor, pero hay mínimos que conviene conocer:

• Aviso legal: la LSSI, en su artículo 10, obliga a mostrar el nombre o razón social, el domicilio, el NIF y una forma de contacto directo.
• Privacidad: si recoges datos por un formulario o WhatsApp, explica para qué y cómo ejercer los derechos.
• Cookies: si usas cookies que no son técnicas, como las de analítica o publicidad, necesitas consentimiento. La guía de la AEPD lo explica.

7. Cómo saber si funciona

Una web de negocio local no se mide en visitas, sino en contactos: llamadas, mensajes y reservas que llegan desde ella. Pregunta a cada cliente nuevo cómo te encontró y apúntalo. En un par de meses sabrás si tu web trabaja o solo está.

Miguel Morente · Cofundador de Nece-sites

Hacemos webs, apps y automatizaciones para pequeños negocios en Madrid. Escribimos estas guías con lo que vemos en los negocios y con las fuentes oficiales enlazadas. Nadie nos paga por recomendar nada. ¿Ves un error? Escríbenos y lo corregimos.

Preguntas frecuentes

¿Necesita web un negocio que ya tiene ficha de Google?

La ficha es imprescindible, pero la web te deja explicar cada servicio, recibir reservas y aparecer en búsquedas que la ficha no cubre. Las dos se refuerzan.

¿Qué datos legales tiene que llevar la web de un negocio?

Al menos el aviso legal con nombre o razón social, domicilio, NIF y contacto, la política de privacidad y, si usas cookies no técnicas, el aviso de cookies con consentimiento.

¿Cada cuánto hay que actualizar la web?

Siempre que cambien horarios, servicios o precios. Además, conviene revisarla con calma al menos una vez al año.